Trocas e Devoluções

Na Lavie Jalecos, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e satisfatória. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de troca e devolução transparente e justa.

🔁 Trocas por tamanho, modelo ou cor

Caso o produto não sirva ou não atenda à sua expectativa, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, com etiquetas e tags originais e na embalagem original.
• As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
• O frete de retorno e reenvio será informado após análise da solicitação.

💔 Produtos com defeito

Se você identificar qualquer defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto passará por análise técnica e, se confirmado o defeito, faremos a substituição imediata sem custo adicional.
• Caso o mesmo modelo não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto de igual valor ou pelo reembolso integral.

💸 Devolução por arrependimento ou desistência

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Após o recebimento e conferência, o valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete, de acordo com o método de pagamento utilizado.